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Ventas:
Se pueden fabricar sillas especiales y adicionar colores a los modelos que ya se tienen en catalogo; pedido mínimo de 100 piezas.
Cualquier pedido deberá de ser pagado de contado, en caso de no estar en Stock, se debe pagar 50% de anticipo y 50% antes del envío.
Políticas de Pago
Los pagos son estrictamente de contado.
Se podrán realizar pagos vía depósito, transferencia, pago en efectivo, o con cargo a tarjeta de crédito.
Podrán solicitar se difieran pagos a 6 meses sin intereses.
Políticas de Entrega
Nuestro Servicios de Atención a Clientes programará vía telefónica la entrega de su pedido con 48 horas de antelación al día que se realice la entrega en su domicilio.
No comprometemos horarios específicos para realizar la entrega.
Una hora antes de que los Técnicos de Servicio a Clientes lleguen a su domicilio le harán una llamada de confirmación.
Para las entregas destinadas a la Ciudad de México y su área metropolitana, Toluca, Guadalajara, Monterrey y Querétaro, el costo del flete está incluido para pedidos con un valor mayor de $7,500.00 M.N. (antes de IVA) Para compras menores de este importe, el flete tiene un costo de $450.00 M.N.
Para pedidos con destinos diferentes a los citados en el punto anterior, el costo del flete se cotizará por eventos. Nuestros ejecutivos se pondrán en contacto con usted.
No brindamos los servicios de volado de muebles.
Los tiempos de entrega son de 7 días en caso de estar en stock y de 75 días máximo en caso de no tener en existencia, previo anticipo y Orden de Compra recibida.
En caso de que el cliente desee que le enviemos la mercancía a otra registrada en la solicitud de ingreso como cliente, deberá especificar por escrito la nueva dirección.
Políticas de Devolución
Se podrá realizar la devolución de la mercancía en caso de que llegue dañada, para lo cual se deberá enviar una foto digitalizada a nuestro correo calidad@mueblesymuebles.com.mx para evaluar las condiciones en las que llegó, así mismo el cliente deberá inmediatamente reportar el incidente dentro de las siguientes 48 horas de haber recibido el embarque, es importante que al momento de recibir la mercancía se haga una inspección del producto checando que el empaque o mueble no muestre daños visibles inherentes al transporte, en caso contrario, muebles y muebles no aceptará la devolución.
Mercancía recibida que no traiga las piezas completas, muebles y muebles se compromete a enviarles la refacción para que el producto quede en óptimas condiciones.
Para que muebles y muebles acepte una devolución, esta deberá ser enviada debidamente empacada, protegida y en su empaque original, de lo contrario no será aceptada.
Como Ordenar
Puede hacer su pedido en línea en nuestro formulario de la página.
Puede enviar una orden de compra vía fax, mensajería o e-mail a cualquiera de nuestros representantes de ventas o ejecutivos de atención a clientes o al mail ventas@mueblesymuebles.com.mx
Deberá confirmar la recepción de la orden de compra en nuestra oficina en la Ciudad de México.
Debe anotar siempre en la orden de compra el número de código de producto, nombre del artículo, color y dirección de envío, en caso de observaciones se deberá especificar en la orden.
En caso de no haber stock, muebles y muebles informará de inmediato vía mail o fax la no disponibilidad del producto.
Las facturas se podrán enviar por la misma fletera o por paquetería.
Cláusulas
1. LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE POR CUALQUIER PROMESA U OFERTA QUE NO ESTE POR ESCRITO EN EL PRESENTE PEDIDO.
2. LA FECHA TENTATIVA QUE APARECE EN EL PRESENTE PEDIDO NO SE DEBERÁ TOMAR COMO DEFINITIVA SIN ANTES HABER SIDO CONFIRMADA POR NUESTRO DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A CLIENTES O EN SU CASO SE TOMARÁN 75 DÍAS POSTERIORES A LA FECHA DEL PEDIDO.
3. EL COSTO DEL FLETE ESTA INCLUIDO DENTRO DEL ÁREA METROPOLITANA DE LA CIUDADES MENCIONADAS EN EL NUMERO 4 DE LAS POLÍTICAS DE ENTREGA (APLICAN RESTRICCIONES), LA EMPRESA SE HACE RESPONSABLE DE LA ENTREGA DE LA MERCANCÍA EN SU DOMICILIO SIEMPRE Y CUANDO LAS CONDICIONES DEL LUGAR PERMITAN EL FÁCIL ACCESO Y MANEJO DE LA MISMA E INCLUYE HASTA TRES PISOS DESDE EL NIVEL DE DESCARGA, EN CASO CONTRARIO LA MERCANCÍA SE ENTREGARÁ A PIE DE CAMIÓN Y/O SE COBRARÁ $20.00 PESOS POR PISO ADICIONAL, CUALQUIER DAÑO OCASIONADO POR MANIOBRAS CORRERÁ BAJO CUENTA Y RIESGO DEL COMPRADOR.
4. SI EL DESTINO DE LA MERCANCÍA ES FUERA DEL ÁREA METROPOLITANA DE LA CIUDAD DE ORIGEN DEL PRESENTE PEDIDO, SE DEBERÁ COBRAR EL IMPORTE CORRESPONDIENTE POR SERVICIO DE FLETE DEPENDIENDO DE LA DISTANCIA PREVIA COTIZACIÓN, AUTORIZACIÓN Y PAGO POR PARTE DEL COMPRADOR, PARA REALIZAR ENTREGAS FORÁNEAS EL COMPRADOR SE COMPROMETE A PAGAR TOTALMENTE EL SALDO CORRESPONDIENTE A SU PEDIDO ASÍ COMO EL COSTO DEL FLETE, ANTES DE PROCEDER AL ENVIÓ, ESTE COSTO DEBERÁ SER INFORMADO POR EL VENDEDOR EN EL MOMENTO DE LA ELABORACIÓN DEL PEDIDO, SI EL COMPRADOR CONTRATA UN SERVICIO DE TRANSPORTE AJENO AL DE LA EMPRESA, EL TRANSPORTISTA DEBERÁ DE VERIFICAR EL ESTADO DE LA MERCANCÍA YA QUE UNA VEZ FIRMADA LA SALIDA DEL ALMACÉN NO SE ACEPTARÁN CANCELACIONES O DEVOLUCIONES, ASÍ MISMO EL COMPRADOR TIENE LA OBLIGACIÓN DE ASEGURAR LA CARGA POR SU CUENTA Y RIESGO.
5. EL COMPRADOR SE COMPROMETE A TENER LIBRE DE ESTORBOS EL LUGAR EN DONDE SERÁ COLOCADA LA MERCANCÍA ADQUIRIDA, LOS OPERADORES DE LA EMPRESA NO ESTÁN AUTORIZADOS PARA REALIZAR MANIOBRAS DENTRO DEL DOMICILIO DEL COMPRADOR.
6. LOS OPERADORES DE LA EMPRESA, NO ESTÁN INSTRUIDOS PARA "VOLAR" NINGÚN TIPO DE MERCANCÍA, NI QUITAR PUERTAS O CUALQUIER OTRA OPERACIÓN ADICIONAL QUE PONGA EN RIESGO TANTO AL OPERADOR COMO A LA MERCANCÍA.
7. ESTE PEDIDO DEBERÁ SER LIQUIDADO ANTES DE PROCEDER AL ENVÍO, SI HUBIERA ALGÚN SALDO PENDIENTE LA MERCANCÍA NO PODRÁ SER ENTREGADA, SINO HASTA QUE SE HAYA LIQUIDADO EN SU TOTALIDAD EL PEDIDO.
8. LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO DE CAMBIAR LA FECHA DE ENTREGA POR ALGUNA CAUSA DE FUERZA MAYOR NO IMPUTABLE A LA MISMA, HACIENDO DEL CONOCIMIENTO DEL COMPRADOR ESTE CAMBIO DE FECHA.
9. SI EL COMPRADOR DESEA CANCELAR EL PRESENTE PEDIDO TENDRÁ UN PLAZO MÁXIMO DE 2 DÍAS NATURALES DESPUÉS DE LA FECHA DE ELABORACIÓN DEL MISMO SIN PENALIZACIÓN ALGUNA, SIEMPRE Y CUANDO EL PAGO HAYA SIDO EFECTUADO DE CONTADO, EN CUALQUIER CANCELACIÓN POSTERIOR A ESTE PLAZO , EL COMPRADOR PERDERÁ EL 20% SOBRE EL IMPORTE TOTAL DEL PEDIDO.
10. SI EL COMPRADOR LIQUIDÓ EL PRESENTE PEDIDO VÍA PROMOCIÓN A MESES SIN INTERESES Y DESEA CANCELAR SIN IMPORTAR EL NÚMERO DE DÍAS TRANSCURRIDOS, EL COMPRADOR PERDERÁ EL 25% POR CONCEPTO DE COMISONES BANCARIAS.
11. SI POR SOLICITUD EXPRESA DEL COMPRADOR LOS BIENES O MUEBLES ADQUIRIDOS NO SON ENTREGADOS EN LA FECHA TENTATIVA PACTADA Y SE REQUIERE QUE LA EMPRESA ALMACENE LA MERCANCÍA, EL COMPRADOR ACEPTA PAGAR UN 4% (CUATRO POR CIENTO) MENSUAL SOBRE EL VALOR TOTAL DEL PEDIDO.
12. SI EL COMPRADOR NO LIQUIDÓ LA TOTALIDAD DEL PEDIDO AL MOMENTO DE LA ELABORACIÓN DEL MISMO TENDRÁ UN PLAZO MÁXIMO DE 7 (SIETE) DÍAS NATURALES PARA LIQUIDAR POR LO MENOS EL 50% DEL MONTO TOTAL DEL MISMO Y 30 DÍAS (TREINTA) COMO MÁXIMO PARA LIQUIDAR EL 100%, EN CASO DE NO CUMPLIR CON ESTA CLÁUSULA, SE PROCEDERÁ A LA CANCELACIÓN.
13. SE ACEPTARÁN CHEQUES SALVO BUEN COBRO, EN CASO DE DEVOLUCIÓN POR FALTA DE FONDOS SE APLICARÁ UN CARGO DEL 20% (VEINTE POR CIENTO) EL IMPORTE TOTAL DE ACUERDO SOBRE LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
14. CUALQUIER MODIFICACIÓN QUE EL COMPRADOR QUIERE HACER A ESTE PEDIDO DEBERÁ SER POR ESCRITO RECURRIENDO LA FIRMA DEL VENDEDOR O GERENTE DE SUCURSAL COMO CONSTANCIA DE RECIBIDO Y ACEPTACIÓN DE LA MISMA.
15. SI POR CAUSAS DEL COMPRADOR NO SE REALIZA UNA ENTREGA CONFIRMADA, EL SEGUNDO ENVÍO TENDRÁ UN COSTO DE $400.00 PESOS (CUATROCIENTOS PESOS 00/100 M.N.)
16. PARA CUALQUIER ASUNTO RELACIONADO CON LA ENTREGA O EL ESTATUS DE SU PEDIDO FAVOR DE COMUNICARSE AL CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES.
El comprador ha leído y acepta todas las cláusulas anteriores
Para cualquier información ponemos a su disposición nuestro teléfono: PENDIENTE
* LOS PRECIOS NO INCLUYEN EL IVA *APLICAN RESTRICCIONES *LOS PRECIOS ESTÁN EN USD (DOLÁRES AMERICANOS), PARA CADA TRANSACCIÓN SE APLICA EL TIPO DE CAMBIO DEL DÍA, SEGÚN BANCO DE MÉXICO. * EL PAGO DIFERIDO A MENSUALIDADES SIN INTERESES SE APLICA EN UNA COMPRA MAYOR A $2,500.00 PESOS.
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